PROJECTMANAGEMENT

Projectmanagement en advies implementatie Customer Relationships Management

Door een Technische Universiteit is Project 13 gevraagd de status (zowel technisch als organisatorisch) helder te krijgen van de implementatie van een CRM pakket. Allereerst is het al gekozen pakket technisch operationeel gemaakt, zodanig dat het voldoende ondersteunend is voor betreffende afdeling. Daarna moet gekeken worden naar de mogelijkheid het huidig gekozen pakket binnen de gehele Technische Universiteit uit te rollen of gekozen moet worden voor een ander alternatief.
Project 13 ondersteunt eveneens in het organisatorisch inrichten van het proces, waardoor het gebruik van een nieuwe applicatie in de organisatie geborgd is. Met name het eigenaarschap, functioneel bij de eigen afdeling en technisch bij de ICT afdeling, is hierin geborgd.

Inrichten Shared Service Center Facilitaire dienstverlening

Voor een grote gemeente in de Randstad heeft Project 13 een belangrijke rol vervuld in het realiseren van het Shared Service Centre (SSC) ‘Facilitaire service’, het programmamanagement van fase 1 en een projectmanagementrol in fase 2. Fase 1 bestond uit het onderbrengen van de catering, schoonmaak en beveiligingsactiviteiten vanuit 17 gemeentelijke diensten in het te ontwikkelen SSC. Fase 2 bestond uit het overhevelen van de huisvestingsactiviteiten vanuit deze gemeentelijke diensten naar het SSC. Project 13 heeft een actieve rol gespeeld door deelname in de verdere inrichting van het Shared Service Center, door middel van deelname aan werkgroepen met betrekking tot afstemming van in- en externe processen ten behoeve van de facilitaire dienstverlening, financiële processen, inrichting servicedesk processen en opzetten Producten en Diensten Catalogus.
Advisering gemeentelijke diensten over inrichting servicemanagement als gevolg van de ontwikkelingen van het SSC ‘Facilitaire service’.

Ontvlechting ICT en Facilitaire dienstverlening tbv SSC’s

Binnen een grote gemeente in de Randstad worden een aantal Shared Service Centra gerealiseerd, waarvan het facilitair SSC en het ICT SSC als eersten gerealiseerd worden.
Voor een van deze gemeentelijke diensten is Project 13 verantwoordelijk geweest voor het managen van de voorbereiding van de activiteiten op, en het ten uitvoer brengen van de transitie van de ICT afdeling naar een SSC ICT en van de Facilitaire Dienst naar het SSC ‘Facilitaire service’.
Advies uitgebracht over de inrichting van servicemanagement tbv de SSC’s en ondersteund in het wervingsproces van de servicemanagers.

Projectmanagement technische projecten

Diverse technische projecten uitgevoerd, variërend van het aanleggen van een volledig nieuwe gebouwenbekabeling tot het vervangen en upgraden van telefooncentrales. Deze projecten worden uitgevoerd conform de Prince(2) methodiek en werken we nauw samen met ervaren ICT specialisten.

Projectmanager Departementaal Opleiden, Trainen en Oefenen Crisisbeheersing

Voor een Departementaal Coördinatiecentrum Crisisbeheersing heeft Project 13 de projectorganisatie ingericht ten behoeve van het (inter-)departementaal Opleiden, Trainen en Oefenen Crisisbeheersing. Per jaar werden ongeveer 70 departementale en interdepartementale opleidingen, trainingen en oefeningen uitgevoerd. Deze moesten worden gepland, uitgevoerd en geëvalueerd worden. Vervolgens is een systeem ontwikkeld om de leerpunten in te bedden in de organisatie. De procedures zijn opgesteld, de taken, rollen en verantwoordelijkheden van de verschillende partijen helder gemaakt en de kwaliteit van het programma geborgd.

Elektronisch Kaartensysteem Crisisbeheersing

Voor het Departementale Coördinatiecentrum Crisisbeheersing (DCC) is het belangrijk om ter voorbereiding op en tijdens een calamiteit of crisis toegang te hebben tot eenduidige informatie over de situatie ter plaatse. In plaats van pen en papier wilde men beschikking hebben tot een elektronisch kaartensysteem, volledig toegespitst op hun behoeften, eisen en wensen.
De wensen en behoeften zijn in kaart gebracht en gezamenlijk met een ICT bedrijf zijn de functionele en technische specificaties bepaald. Het systeem is ontwikkeld.

Projectmanager Scheepvaart

Binnen de scheepvaartsector zijn zowel nationale als internationale projecten uitgevoerd.

    • Shipforecasting met het Havenbedrijf Rotterdam
    • Opzetten projectmanagementorganisatie binnen traditionele lijnstructuur van een scheepsagentuur
    • EMBARC (European Maritime project Baseline and Advanced Regional and Coastal traffic management and information services); vijfde framework programma van de Europese Commissie
    • PESP 03013; samenwerkingsproject voor het Braziliaanse Ministerie van Transport
    • ShipReporting; samenwerkingsproject tussen verschillende Europese havens