INTERIMMANAGEMENT

Professionaliseren Frontservice Facilitair Bedrijf Academisch Ziekenhuis

Een verandermanagement proces waarin de betrokken medewerkers een nieuwe, professionele en servicegerichte manier van werken moesten adopteren.
Hiervoor hebben Project 13 voor de Servicedesk nieuwe processen en procedures ingericht, waardoor het team gericht is gaan werken aan verbetering van de kwaliteit van hun dagelijkse proces.
Het team van Accountmanagers is gestructureerd gaan werken, waarbij projectmanagement methodieken een van de tools is die zij zich eigen hebben gemaakt. De leden binnen het team zijn zich bewust van hun kwaliteiten en capaciteiten en weten dit op een juiste wijze binnen het team, als in hun werk in te zetten.
In de organisatie van het Academisch ziekenhuis is de FrontService het centrale aanspreekpunt geworden voor het Facilitaire Bedrijf. Bekendheid met de Frontservice is vergroot door onder andere regelmatige (account) gesprekken met vaste contactpersonen binnen het Academische ziekenhuis.

Professionaliseren projectmanagers, inrichten projectmanagement Telecombedrijf

Bij een tweetal Telecombedrijven hebben wij een soortgelijk traject doorlopen. Bij een van de bedrijven waren de projecten intern gericht, bij het andere bedrijf waren de projecten technisch van aard en bij externe klanten. Voor beide bedrijven hebben we de, al bestaande afdeling, geprofessionaliseerd. Dit hield in het opzetten en borgen projectprocessen en procedures, waaronder het proces van projectmanagement, en projectregistratie. Afstemming met belendende afdelingen welke van belang zijn voor de in- of output voor het projectproces. Het in kaart gebracht en geborgd van het registratieproces, als het aantal openstaande projecten teruggedrongen. 
Projectleiders begeleid en gecoacht in professionalisering van hun werk. Zij werken volgens hernieuwde processen en procedures en hebben een professionele uitstraling.

Professionaliseren monteurs en inrichten operationele afdeling Telecombedrijf

Opzetten en borgen van werkprocessen en procedures, conform ITIL kaders. Afstemming met interne en externe leveranciers welke van belang zijn voor de in- of output voor de diverse processen. Projectleiders begeleid en gecoacht in professionalisering van hun werk. Zij werken volgens hernieuwde processen en procedures en hebben een professionele uitstraling.